Viajar com Exit: O futuro...

Com base em toda a análise interna e contextual, sintetizada na análise SWOT, identifico como principais pontos estratégicos a explorar pelo portal:

Ouvir o consumidor: cada vez mais o utilizador deve ser o centro de toda a estratégia online das marcas. A Internet é um meio muito activo, muito volátil. O Consumidor apenas acede aos conteúdos que pretende, procura costumização, procura conteúdos adaptados às suas características específicas. Não quer perder tempo.

Antecipar tendências: com o advento das novas tecnologias, o mundo está cada vez mais fértil à mudança. As marcas têm que se manter actualizadas e auscultar o mercado para identificar tendências e se possível antecipá-las, surpreendendo o consumidor e respondendo à mutação das suas necessidades.

Explorar nichos de mercado: uma vez que as agências de viagens on-line concentram a sua estratégia no preço, não havendo muita diferenciação entre elas, é importante que o portal Exit explore novas ofertas para responder a diferentes nichos de mercado. Com esta especialização angariará novos clientes e conseguirá vantagens competitivas importantes em relação à concorrência.

Inovar: as marcas que existem exclusivamente na Internet têm que inovar constantemente, explorando sempre novas tecnologias, novas funcionalidades das já existentes e relacionando-se sempre de forma inovadora com o consumidor.

Procurar parcerias estratégias importantes: As marcas existentes na Internet optam por estabelecer parceiras importante com outras marcas online, por forma a chegar ao utilizador online por novos caminhos e ganhar vantagens competitivas importantes em relação à concorrência.

Para tal, delineei algumas estratégias possíveis:

Inovar a área “A Minha Viagem”, adicionando conteúdos exclusivos para os utilizadores on-line, adaptados às suas preferências (guias de viagem, propostas, sugestões),
Enviar e-mail com sugestões específicas para cada utilizador, de acordo com prévias pesquisas e/ou compras
Concursos para oferta de viagens ou descontos, de forma a incentivar o registo no site e o relacionamento com a marca

MMS aos utilizadores para divulgação de novas ofertas ou apenas remeter para o e-mail.
Desenvolver eventos para aumentar a notoriedade do site e da sua oferta.
Associar a imagem da marca a eventos da área, através de patrocínio ou de co-participação
Lançar a revista Exit.pt (aproveitando o Know How da Sonaecom nesta área), que vai permitir:

“Ultimate experience”: área de viagens exóticas, para realizar determinadas experiências, como por exemplo “Fazer mergulho no recife australiano”, “Safari no Quénia” ou mesmo “Jantar nas águas do Mar Negro” ou “Escalar o Everest”.
Casamentos, aniversários e outras festas em sítios diferentes (por ex. Casamento Havaiano de acordo com as tradições locais)
Viagens a cenários de filmes/séries e livros, como “A Praia”, “Lagoa Azul”, “Africa Minha”, “A Múmia”, ou mesmo “Código Da Vinci”,etc..

Área de viagem em grupo: possibilidades dos utilizadores se inscreverem em viagens em grupo, para tarifas mais reduzidas:

Área de interacção entre os utilizadores inscritos na mesma viagem, como fóruns.

Área específica para Turismo de Negócios no Site, adaptado às suas características essenciais.

Organizar as viagens oficiais de empresários nacionais ao estrangeiro, criando notoriedade da oferta nesta área
Parcerias com Associações Empresariais, como AEP, AIP, ANJE:

Promoções para associados
Permitir que estas instituições agreguem o turismo de negócios aos seus serviços, através de link ao Exit.pt/área de turismo de negócios.

Explorar a Parceria com a Clix.pt, encontrando novas funcionalidades para o site, na área do turismo, com destaque para o turismo b2b.

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