Estratégia Exit - Parte II

A exit.pt tem como fonte de receitas:

• Venda de viagens
• Venda de espaço do site para publicidade

Peso das receitas do Exit em 2005

Fonte: Exit


Segundo dados de 2005, a publicidade representava apenas 1% das receitas do portal, sendo que a quase totalidade dos lucros se refere à venda de viagens. No que respeita a estas o produto "férias" é o que representa maior percentagem dos lucros (61%), seguido dos "voos" (17%) e "fins-de-semana" (8%).

Em relação à "distribuição" o Exit opera exclusivamente na Internet, o que lhe confere, por si só, um modelo de negócio inovador e quase único em Portugal. De facto, e isso será mais a frente abordado, a concorrência directa da Exit em Portugal é ainda escassa.
Assim, é pertinente analisar como se distingue o processo de compra on-line do off-line (tradicional).

Modelo de compra off-line:

• Cliente:
• Pergunta
• Decide
• Paga

• Prestador de serviço:
• Responde
• Orienta
• Aconselha
• Dirige

Modelo de compra on-line:

• Cliente:
• Pesquisa
• Compara
• Solicita Reserva
• Efectua o pagamento

• Prestador de serviço:
• Publica Informação
• Suporte tecnológico
• Procedimentos Backoffice
• Reserva

Assim podemos concluir que, enquanto no processo de compra tradicional a pro-actividade está do lado do prestador do serviço, no processo de compra on-line toda a pro-actividade é transferida para o consumidor, que domina todo o processo de decisão.
Segundo dados fornecidos pela Exit, o próprio produto procurado on-line se difere muito do procurado off-line. A experiência da Exit mostra que os internautas revelam:

• Elevada procura de produto voos, e oferta de promoções constantes
• Grande receptividade a produtos inovadores, como o last minute e os leilões
• Apetência pelo turismo interno, via compra por impulso de sugestões de fim de semana e de alojamento
• Maior percepção do leque de oferta